Política de Frete e Entrega

A Venatino busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação da compra, o pedido passará pelas etapas de análise, separação, conferência e embalagem.

O prazo de entrega começará a ser contado somente após:

• Confirmação dos dados cadastrais;
• Aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável pela transação.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Modalidade de Entrega

Entrega Econômica

A Venatino disponibiliza a modalidade de Entrega Econômica para todo o território nacional, com as seguintes condições:

• Frete fixo: R$ 4,87;
• Prazo estimado de entrega: de 5 a 9 dias úteis após a postagem do pedido.

O prazo informado é uma estimativa e pode variar conforme a localidade de destino e eventuais condições operacionais das empresas responsáveis pelo transporte.

Empresas Responsáveis pela Entrega

As entregas são realizadas por parceiros logísticos contratados pela Venatino, incluindo:

• Correios (modalidades PAC e SEDEX);
• Loggi Transportadora.

A definição da empresa responsável pela entrega será realizada de acordo com critérios logísticos, operacionais e de cobertura da região atendida.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por meio do e-mail cadastrado na compra.

O prazo para disponibilização do código de rastreamento poderá ser de até 2 dias úteis após a postagem.

As informações de rastreamento são atualizadas diretamente pelos sistemas dos Correios ou da Loggi Transportadora.

Frete Grátis

Eventualmente, a Venatino poderá realizar campanhas promocionais de frete grátis.

Quando disponíveis, as regras, condições, regiões participantes e valores mínimos para obtenção do benefício serão informados de forma clara no site, no carrinho de compras ou em materiais promocionais.

Recebimento da Mercadoria

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente as condições da embalagem e dos produtos.

Caso seja identificado qualquer problema, como:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Vazamento;
• Item danificado durante o transporte;

o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para que possamos analisar a ocorrência.

Horários de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial.

Dependendo da região atendida e das condições operacionais da transportadora responsável, as entregas também poderão ocorrer aos sábados.

Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, algumas situações excepcionais podem impactar o prazo de entrega, incluindo:

• Greves;
• Condições climáticas adversas;
• Restrições de circulação ou acesso;
• Problemas operacionais dos Correios;
• Problemas operacionais da Loggi Transportadora;
• Casos fortuitos ou situações de força maior.

Nessas situações, a Venatino buscará manter o cliente informado sobre o andamento da entrega sempre que possível.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@venatino.com.br

WhatsApp: (31) 98218-0373

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.